Webinar: Manejo de Cliente en Tiempo de “Rush”
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2425-264W 03/18/2025 de 2:00PM a 5:00PM
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Webinar: Manejo de Cliente en Tiempo de "Rush"
En tiempo de “rush” lidiar con clientes resulta un reto. En especial cuando se acercan temporadas de impuestos, auditorías, entrega de informes, entre otros. A veces, tu prisa no es su prisa o su prisa no es la tuya. Por lo tanto, se puede tornar retante al nivel de afectar adversamente la productividad, lo cual representa una carga emocional innecesaria.
Objetivos: Al completar este curso los participantes estarán capacitados para:
- Identificar los diferentes tipos de clientes.
- Comprender el comportamiento de los diferentes tipos de clientes.
- Manejar a los clientes, en especial conocer lo que se debe y no se debe hacer.
- Reforzar las conductas deseadas para educar a los clientes.
- Implementar estrategias efectivas para el manejo y autocontrol emocional.
- Analizar estudio de casos y completar ejercicios prácticos.
"Instructional Delivery Method": Programa de grupo por internet: webinar en vivo.
Horas crédito: 3
Categoría P. R.: General-Desarrollo Personal
"NASBA Field of Study": General-Desarrollo Personal
Pre-requisito: Ninguno
Preparación anticipada: Ninguna
Nivel: Básico
Fecha: 18 de marzo de 2025Registro: 1:45 pm - 2:00 pm Webinar: 2:00 pm - 5:00 pm
Instructora: Dra. Jeannette Vázquez, PsyD, MBA, CT
Lugar: El webinar se transmitirá por Zoom.
Materiales: Los materiales para esta actividad educativa se distribuirán por medios electrónicos. Podrá accederlos a través de "Mi Perfil" → Registros de Eventos → Selecciona el Evento → Tab Materiales". Posterior a la fecha del evento podrá acceder los materiales en "Mi Perfil → Registros de Eventos → Registros Corrientes → Historial → Selecciona el Evento → Tab Materiales".
Evaluación electrónica: Una vez haya registrado su entrada a esta actividad educativa, puede acceder y completar su evaluación de manera rápida y sencilla a través de “Mi Perfil”. En nuestra página web de “Inicio” encontrará las instrucciones detalladas para completarla.
Nota: El Colegio de CPA se reserva el derecho a sustituir instructores y a suspender un curso debido a matrícula insuficiente y otras causas ajenas a nuestro control. Nos reservamos el derecho de admisión. Espacios limitados. Matrícula sujeta a cupo. Precio de CPA aplica solamente a los CPA que no tienen deuda con el Colegio al momento del registro.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
I. Conectarse a la transmisión:
a. Enlace
En este seminario se utilizará la aplicación de Zoom. Luego de registrarse, encontrará en “Mi Perfil - Registros de Eventos - Selecciona Evento” botón “Entrar a Zoom” para poder acceder al curso.
b. Otras
El Colegio de CPA no será responsable por los problemas técnicos que el participante pueda confrontar en el uso de su equipo o de su conexión de internet durante la transmisión de este seminario virtual.
II. Horario
Permanecer atento a la conferencia desde su comienzo hasta el final, tomando un receso cuando así lo indique el instructor y regresar puntualmente de éste.
III. Preguntas y respuestas
Enviar sus preguntas o dudas durante el seminario a través de este sistema por la pestaña llamada “Q & A”.
Las preguntas recibidas se contestarán durante el seminario.
IV. Validación de asistencia de acumulación de horas-crédito:
Para poder acumular las horas-crédito correspondientes a este seminario necesita estar atento y presionar de inmediato cada "pop up" que aparecerá en pantalla de manera aleatoria a través de toda la transmisión, asegurándose de responder un mínimo de 75% de éstos.
Créditos
| General | 3.00 |
| Total | 3.00 |